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CAPÍTULO 14 · ILUMINACIÓN, SEÑALIZACIÓN Y COMUNICACIÓN
UID

pUntO dE infOrMAción y AtEnción. • Los mensajes deberán emitirse con una intensidad
superior en unos 15dB al ruido ambiental o de fondo.
Los mostradores que se utilizan como punto de información • La información que se emita por megafonía incorporará II
o de atención al público deben tener por lo menos una un aviso inicial para llamar la atención de las personas
sección útil para atender adecuadamente a personas y se repetirá más de una vez, para que las personas
usuarias de silla de ruedas o personas de talla baja. A tal con discapacidad auditiva pueden acercarse hasta los
fin, se dispondrán a varias alturas. Un mostrador accesible altavoces, o bien hacia los paneles informativos.
tendrá una parte a una altura de 100 a 110cm para atender • El sistema de megafonía es indispensable en las
a quienes prefieran permanecer de pie, y otra parte a una instalaciones para emitir mensajes o avisos de
altura entre 75 - 85cm, que debe ser accesible a usuarios seguridad, emergencia o evacuación.
en silla de ruedas, personas de talla baja o quienes quieran
sentarse a consultar la información. Los vestíbulos, zonas de atención y auditorios deben dotarse
con una instalación de bucle magnético (ver siguiente
apartado), para permitir una mejor audición a usuarios con
prótesis auditiva.

BUcLE MAgnéticO O dE indUcción.
El bucle magnético es un sistema de sonido, que transforma
una señal de audio en un campo magnético que cualquier
persona equipada con un receptor de bucle magnético
puede escuchar. El sonido obtenido es nítido, sin la
interferencia producida por el ruido ambiental o de fondo.
Se suele emplear en espacios cerrados. Los espacios que
dispongan de este mecanismo deben estar señalizados con
su correspondiente Símbolo Internacional de Accesibilidad
en la Comunicación, para advertir a los usuarios ya que
mostrador de información y atención al público accesible, tendrán que ajustar su audífono.
a diferentes alturas.

Además hay que tener en cuenta que si el acercamiento al
mostrador es frontal, la parte accesible tendrá que tener un
espacio libre para que la persona usuaria de silla de ruedas
pueda acercarse al borde; para ello tiene que tener una
altura libre de cómo mínimo 70cm, un ancho de 80cm y
una profundidad de 50cm.
Se debe considerar también la posición de los puertos de
habla que se localizan en las taquillas de venta de entradas Se ubica en lugar visible en el recinto que tiene adaptada
o en los mostradores de consulta; estos puertos no deben la megafonía a un sistema de bucle por inducción
estar a una altura superior a 110 cm para que sean magnética para informar a las personas con hipoacusia
accesibles. Los puntos de información y atención deben de la disponibilidad de este sistema.
estar debidamente iluminados, por lo menos a unos 400
lux, y señalizados, tanto en el recorrido para llegar hasta
ellos, como en su ubicación. Se recomienda su instalación en taquillas y en mostradores
de información, dado que de esta manera se facilita la
En los mostradores de información, se deben considerar comunicación a personas con hipoacusia provistas de
las necesidades de las personas que tienen limitaciones audífono en posición T.
sensoriales, proporcionando una alternativa o sistema
complementario, para recibir la información; como puede
ser información impresa en braille, información sonora, pAntALLAs dE visUALizAción.
personal con formación en lenguaje de signo, etc.
La información general que se ofrece en las pantallas de
visualización debe contar además con servicios de apoyo
MEgAfOníA. accesibles, como pueden ser la audio descripción y/o los
subtítulos (ver apartado siguiente). Al colocar las pantallas
Cuando se emplean sistemas de comunicación acústica se hay que asegurarse de que no se creen reflejos o no haya
una luz directa sobre la superficie de la misma.
deben tener en cuenta las necesidades de las personas con
discapacidad auditiva. Se recomienda emplear pantallas de visualización en
los espacios deportivos de grandes dimensiones y con
El sistema de megafonía, consiste en un conjunto de concurrencia de público. Se podrán disponer direccionadas
micrófonos y altavoces que aumentan el volumen del sonido. a las zonas de las gradas con el fin de proporcionarle a los
Se suelen colocar en espacios de gran afluencia y sirven espectadores un mejor control visual del evento deportivo.
para emitir información sonora. Algunas recomendaciones
que se deben tener en cuenta: También se podrán emplear en otros espacios, como CAPÍTULO 14
por ejemplo en el vestíbulo, para ofrecer información
• Es necesario emitir avisos claros y directos. de actividades (clases, horarios,…), eventos (partidos,
• El sonido debe ser de carácter audible pero no celebraciones, ...), u otro tipo de mensajes y comunicaciones
molesto. de interés general para el público usuario de la instalación
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