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CAPÍTULO 16 · GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA ACCESIBILIDAD

• Utilización eficiente y accesible de la señalización y En el caso de una instalación deportiva donde se ofrezcan
técnicas wayfinding, como se recoge en el Capítulo con regularidad todo tipo de eventos, se deben considerar
14. Dicho servicio representa otro valor añadido a la taquillas accesibles, junto con un plano del propio edificio II
comunicación, la orientación y el guiado e los usuarios. que incluya información clara sobre la localización de las
Se articula a través de paneles y planos, iluminados y puertas de acceso accesibles. Este es un servicio que no se
en algunos casos, en varios idiomas, que indiquen las suele considerar en el diseño de las instalaciones deportivas,
rutas existentes desde el propio aparcamiento hasta la entre otras; no obstante, la realidad nos muestra que los
puerta de entrada a la instalación. Dicha señalización usuarios suelen realizar con mayor frecuencia todos los
debe ser clara, precisa, sencilla y perceptible para trámites a través de vías telemáticas.
todos, pero con especial incidencia para aquellos con
dificultades de visión. Este aspecto es igualmente
extensible a todas las zonas exteriores e interiores de
la instalación.
• megafonía exterior e interior, sobre todo en
instalaciones que congregan grandes masas de
personas asociados a todo tipo de eventos deportivos y
no deportivos (varios idiomas según los casos).

Punto de control y mobiliario de información accesible,
Centro Dehesa Boyal, San Sebastián de los reyes,
madrid.

Una vez que se ha accedido al interior de la propia instalación
deportiva por la puerta o puertas independientes habilitadas,
se debe facilitar a cualquier usuario las circulaciones
interiores, habilitando para ello itinerarios accesibles, bien
Entrada accesible al Centro de Alto rendimiento Deportivo señalizados.
de la Universidad del Ulster (Belfast, reino Unido) donde
automáticamente, por presencia del usuario, la puerta Lo cual nos lleva a señalar que, como criterio general, es
colocada en la parte izquierda se abre. conveniente reducir al máximo la distancia hasta cualquier
servicio de tipo público que se ofrece con mayor frecuencia
en todo tipo de instalaciones, para ayudar a realizar u
• Teléfonos públicos accesibles, máquinas de observar actividades deportivas y no deportivas; estos
cambio y con tarjetas de crédito… (véase Capítulo servicios pueden ser puntos de control, vestuarios y aseos,
13 para una mayor información). zonas de sociales y de restauración, incluidas las zonas vIP,
• y como otro valor añadido en la propia gestión de la oficinas administrativas, tiendas, localidades de asiento,
accesibilidad, se considera clave la existencia de etc. Como regla general debemos considerar y estudiar con
personal especializado y formado, debidamente detenimiento todas las circulaciones internas para conseguir
identificado, en el trato con cualquier tipo de perfil que no se rompa la ‘secuencia global de la accesibilidad
de usuario, incluido el colectivo de personas con universal’.
discapacidad.
Entre los factores que pueden incidir, positiva o
Una vez que una persona, bien sola o con su acompañante, negativamente, a conseguir el objetivo expuesto,
y dependiendo de la tipología de la instalación deportiva, encontramos los siguientes:
llega a la propia entrada, podemos considerar dos opciones;
una que pueda acceder por la puerta de entrada general, • accesos diferenciados amplios a nivel, con acabados
o que en el caso de grandes instalaciones y usuarios con accesibles y una intensidad lumínica adecuada, (ver
discapacidad, en función de los protocolos de seguridad, Capítulo 7).
pueda recomendarse su acceso por una entrada diferente. • encaminamientos con texturas adecuadas,
enrasados en los pavimentos para facilitar el
recorrido, especialmente a las personas con dificultad
visual, (ver Capítulos 7 y 8).
• Itinerarios horizontales y verticales accesibles,
(ver Capítulos 8 y 9).
• señalización vertical de la asistencia de transmisores
y receptores de sonido, información sonora, dotación
de alarmas visuales en zonas sociales, pasillos….etc.
(ver Capítulo 14).
CAPÍTULO 16
Oferta Amplia de Taquillas Accesibles en el Estadio
Emirates de Londres, sede del equipo de fútbol Arsenal.

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