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CAPÍTULO 16 · GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA ACCESIBILIDAD

En el caso específico de grandes instalaciones que sociales, la posibilidad de asistir a una instalación deportiva
congregan a multitud de personas, se debe garantizar que para presenciar cualquier evento también contribuye a la
a la finalización del evento se pueda abandonar el recinto socialización y entretenimiento, a la mejora de su calidad II
con total seguridad sin tener que sufrir largas esperas y de vida y sobre todo, a la plena integración de las personas
volver a su casa sin problemas. independientemente de su capacidades en todas las
actividades y sectores de la sociedad. Las redes sociales se
configuran hoy día como una extraordinaria herramienta a
nuestro alcance para compartir nuestras experiencias con
otras personas y en el caso que nos ocupa retroalimentar
el sistema, y enlazando con la fase de anticipación, mostrar
con testimonios de otras personas que es posible realizar
actividades deportivas dotadas del espíritu de accesibilidad
universal. marcas deportivas así lo están haciendo.

Servicios Complementarios.
Cada vez es más habitual encontrarnos en diversas
tipologías de instalaciones deportivas, dependiendo del tipo
y uso, con una amplia oferta de servicios complementarios
que incluyen desde servicios de restauración, salas de
Salida de un estadio de fútbol de Primera División. reuniones y conferencias, guarderías y áreas de juego para
niños, palcos para patrocinadores, personalidades y público
en general, visitas guiadas o libres a las instalaciones y a
Para evitar situaciones de peligro, han de estudiarse las museos, tiendas, servicios médicos y un largo etcétera.
circulaciones, los flujos de usuarios y los tiempos. Teniendo
en cuenta la movilidad reducida que pueden presentar las Todos estos servicios contribuyen a un doble objetivo; por
personas con discapacidad, deben abandonar la instalación un lado, sirven para atraer y fidelizar a todo tipo de clientes
deportiva más tarde que el resto de usuarios, por motivos y al mismo tiempo, contribuyen a optimizar la gestión de
de seguridad en la evacuación. la propia instalación al permitir al gestor nuevos usos y por
tanto, generar nuevos recursos. Como principio básico,
todos los perfiles de usuario incluidas las personas con
5ª fase. PosT-exPeRIencIa (RecueRDo). discapacidad también pueden y deben poder desplazarse
por toda la instalación, por lo que todos los servicios que se
Pero no podemos dejar sin consideración los efectos ofrecen deben ser totalmente accesibles.
positivos que conduce el hecho de poder realizar cualquier
actividad en la denominada fase de recuerdo (post- Pero si la accesibilidad y la diversidad se han integrado
experiencia). Después que la experiencia del trayecto y del dentro de la cultura organizativa de la propia instalación
evento ha finalizado y ya de vuelta a casa, las personas como se viene propugnando, muchos de los espacios
reflejan y retienen las experiencias vividas, que incluyen y servicios complementarios mencionados se deberían
además de la práctica deportiva los beneficios psicológicos utilizar a lo largo del año en actividades y programas
y emocionales que se mantienen en la memoria. culturales, educativos y deportivos no sólo para personas
con discapacidad sino para todo tipo de usuarios. Prueba de
De la misma forma que la práctica de deporte para todas las lo expuesto es la sala de reuniones denominada ability
personas se ha venido justificando por razones de salud y suite y que se describe en el siguiente cuadro.

cuadro 03 de aplicación práctica

SErvICIoS ComPLEmENTArIoS: LA SALA ABILITy SUITE Como BUENA PrÁCTICA EN LA gESTIóN DEPorTIvA
La sala Ability Suite es un formato pionero en Estadio old Trafford , operativa desde el año 2003 situada en el espacio que
anteriormente estaba habilitado.
Dicha sala se utiliza en los días de partidos para ampliar la oferta de dotación de asientos accesibles en las plataformas
(aspecto clave a la hora de ajustarse a la demanda) y sirve para permitir a las personas con discapacidad disponer de un lugar
confortable para poder seguir los partidos en aquellos días en los cuales las condiciones climáticas son adversas. De cara a
optimizar la explotación del espacio, el propio club utiliza dicha sala para fines diversos el resto del año y a la vez permite
dar servicios a todo tipo de usuarios y por extensión, conseguir una fuente adicional de recursos, ya que tan importante es
la diversidad de los servicios como la calidad de los mismos. Este servicio no se recoge en ninguna legislación; situación que
nos lleva a señalar que no todo debe girar alrededor de cumplir los estándares mínimos, para obtener una gestión óptima de
una instalación.

CAPÍTULO 16

Entrada a la Sala Ability Suite cuyos En días de partido sirve para ampliar El resto del año se realizan todo
servicios han venido siendo la oferta de asientos accesibles y tipo de actos culturales, sociales
patrocinado desde su apertura por por extensión, permite cobijar a los y corporativos para todo tipo de
diferentes compañías y empresas. espectadores de las inclemencias públicos, enriqueciendo la oferta y
meteorológicas. siendo es una fuente adicional de
ingresos. 303